為打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”，西寧市城北區(qū)馬坊街道黨工委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，圍繞聽民意、知民情、解民憂、暖民心，創(chuàng)新思路、整合資源，“以茶為媒”搭建與居民溝通的連心橋，有效回應(yīng)群眾訴求與關(guān)切，激活群眾參與基層發(fā)展治理的內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)更多社會(huì)力量參與基層共建共治共享。
“來來來，大家都坐下來，喝點(diǎn)兒茶，說說心里話。”2月11日，光明社區(qū)黨支部書記王艷平一邊倒茶一邊招呼來訪的居民。“園中園小區(qū)便民座椅多處木板出現(xiàn)油漆脫落、零部件丟失和破損斷裂的現(xiàn)象，不僅影響小區(qū)居民室外納涼和休憩，還存在一定的安全隱患……”光明社區(qū)居民王振花剛坐下，就打開了話匣子。
“王阿姨，您說的這個(gè)事我們已經(jīng)讓社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員去現(xiàn)場(chǎng)看了，相信很快就能解決了。”王艷平說。果然一周后，園中園的5處座椅已進(jìn)行了維修，4處無法維修座椅做了更換，其余座椅也做了清潔和翻新，路過的群眾看到修理完善的座椅后紛紛點(diǎn)贊社區(qū)的辦事效率。
大家同坐一條長(zhǎng)板凳，同喝一壺暖心茶。在泡茶、碰茶、續(xù)茶的過程中，民意收集、政策宣講、矛盾處理等工作也悄然完成。
三其村村民楊應(yīng)安反映轄區(qū)自來水主管道大型閥門有跑冒滴漏現(xiàn)象，存在供水隱患。村委會(huì)接到訴求后，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)核查，是因?yàn)楣艿篱l閥年久失修導(dǎo)致配件受損，為確保村民生活不受影響，村委會(huì)立即制定解決方案，做好前期停水降壓及告知村民做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備等工作后，維修人員利用村民用水量較少的時(shí)間段進(jìn)行維修，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的搶修，漏水問題徹底解決，村內(nèi)恢復(fù)正常供水。
馬坊街道堅(jiān)持從黨員群眾家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的小事做起，在“拉家常”的過程中傾聽訴求，解決問題，使他們從“被動(dòng)參與者”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)點(diǎn)單人”。
“馬坊街道堅(jiān)持在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)作為，傾聽民聲泡好聯(lián)系居民‘親民茶’、匯聚民意泡好服務(wù)居民‘解憂茶’、化解民憂泡好凝聚群眾‘暖心茶’，通過辦實(shí)事，聚民意、暖民心，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”馬坊街道辦事處副主任馬維威說。
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