科技日新月異的今天，智慧醫療正以前所未有的速度改變著我們的就醫方式。青海省積極響應國家“互聯網+醫療健康”政策，大力推進智慧醫療建設，通過數字化、智能化技術提升醫療服務質量和效率，讓群眾就醫更加便捷。
床旁結算讓就醫更便捷。徐變銀 攝在線預約掛號 告別排隊等待
12月4日，市民李先生（化名）因胃部舊疾復發，到青海大學附屬醫院就醫。這次，他沒有像往常那樣專門請一天假去看病，只用了幾個小時就返回單位工作了。
“我在手機上掛號，精準預約醫生，不用排隊，不用長時間等待，而且還可以診間結算，全程電子病歷，真是太方便，太高效了！”說起智慧醫療帶來的便捷，李先生贊不絕口。
上醫院看病，該掛哪個科室？以往，這個問題都要問分診臺的護士。現在，只要在手機上關注醫院官方微信小程序，點擊“智能導診”，手機屏幕上就會出現一個“人形圖”，哪里不舒服點哪里，系統選擇判斷患者可能出現的病癥，智能引導最適合的科室專家，按癥狀快速掛號。通過AI診斷輔助患者預約掛號，避免錯號問題產生。確定好科室后，通過預約掛號系統，患者可以根據自己的時間安排，選擇合適的就診時間，提前在線上和自助機來預約醫生、科室和就診時間，避免了現場排隊掛號的煩瑣過程，提高了就醫效率。
為提升就醫體驗，我省各大醫院積極推進智慧醫院建設，構建起全方位、多層次的智慧醫療服務體系。如，青海大學附屬醫院、青海紅十字醫院等醫療機構，引入智能導診系統、智能預約掛號系統、移動支付解決方案以及自助服務設備等現代化信息技術，實現了掛號、就診、結算、報告查詢全流程線上服務。患者只需在手機上操作，即可完成預約掛號、繳費、查看報告等，無需再拿著病歷本和繳費單在窗口前排長隊，大大節省了時間和精力。
青海大學附屬醫院門診自助服務區。青海大學附屬醫院供圖電子健康卡 實現“無卡化”就診
智慧醫療不僅改變了患者的就醫體驗，也提升了醫生的診療效率。我省各大醫院陸續推出“電子健康卡”就診，無論本地或是外地患者到醫院就診時只需帶上手機，掃一掃“電子健康卡”二維碼，就可以“搞定”所有就醫環節，真正實現“無卡化”就診。
“電子健康卡”是國家衛健委為我國城鄉居民設計的全國統一標準的就診服務卡，這并不是一張實體卡片，而是個人身份信息加密的二維碼。在青海大學附屬醫院，只要進入醫院官方微信平臺，點擊“電子健康卡”后，選擇“添加健康卡”，隨后輸入個人身份信息即可生成屬于自己的電子健康卡。
據青海大學附屬醫院信息技術部主任趙小輝介紹，持電子健康卡可實現門診全流程就診，而且還實現了一卡通用，免去了患者多家醫院辦卡就診的不便。目前患者可以通過醫院移動支付平臺和人工窗口實名制申領電子健康卡。申領成功后，使用移動支付的患者在手機端上的操作流程不變，線下使用時，患者來院可出示二維碼并掃碼完成掛號、繳費、檢查、取藥等流程。
為更好服務患者，解決患者到處咨詢、反復排隊、手續繁雜、路線不熟等急難愁盼問題，我省部分醫院在門診大廳顯著位置設立“一站式服務中心”，將多部門業務進行整合，由專人進行“一站式”辦理，以前患者需輾轉辦理的各項手續，如今在一站式服務中心就能為患者提供全流程、集約化服務，切實改善就醫感受，提升患者就醫體驗。
線上線下一體化服務模式形成
我省通過智慧醫療建設，實現了線上線下一體化醫療服務模式。患者不僅可以在線上完成預約掛號、繳費、查詢報告等，還可以在互聯網醫院上進行線上復診，對于診斷明確且因相同疾病就診的患者，足不出戶就可享受便捷的醫療服務。此外，智能語音外呼隨訪平臺的應用，也讓醫療機構能夠更高效地開展健康知識宣教、體檢通知、慢性病隨訪等服務，有效減輕了醫護人員的隨訪負擔。
為解決群眾急難愁盼問題，進一步改善群眾就醫體驗，我省探索“診間結算”和“床旁結算”新模式，看診結束后，在診室就可以完成結算、繳費、打印取藥條等相關事宜。同時，為了方便住院部患者結算，醫院在多個科室護士站設置了床旁結算窗口，患者在出院時不出病區即可完成醫療費用結算工作，很大程度提高了患者的就醫體驗。
“把窗口‘搬’進病區，不少就醫患者及家屬實實在在感受到床旁結算帶來的優質就醫體驗。我們將不斷進行優化升級，逐步開放對更多樓層科室的診間及床旁結算模式。”青海大學附屬醫院收費結算部主任謝海濤說。
青海各大醫院不斷深化智慧醫療建設，不僅提升了醫療服務質量和效率，也增強了患者的就醫獲得感和滿意度，為群眾提供更加優質、便捷的醫療服務。
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