“信康碼”變成紅色，怎么辦？近日，青海省公共信用信息中心回復(fù)，被賦紅碼人員盡快就近參加核酸檢測，“信康碼”系統(tǒng)收到核酸檢測結(jié)果將自動轉(zhuǎn)為綠碼。
根據(jù)《青海省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控處置工作指揮部通告(第7號)》《西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部通告(第85號)》精神，5月10日起，省公共信用信息中心對不按時(shí)完成區(qū)域核酸檢測的人員，實(shí)施賦紅碼管理，限制出行和活動范圍。
為了自己和他人的健康，所有人員應(yīng)嚴(yán)格按要求參加區(qū)域核酸檢測。檢測范圍包括本地常住人口、暫住人口、臨時(shí)流動人口、務(wù)工人員和外地籍人口等。被賦紅碼人員盡快就近參加核酸檢測，“信康碼”系統(tǒng)收到核酸檢測結(jié)果將自動轉(zhuǎn)綠碼，無需頻繁自查掃碼。如有誤判錯(cuò)賦碼問題，可在個(gè)人“信康碼”頁面在線申訴或撥打0971-6102171、6302227、12345熱線申訴轉(zhuǎn)碼。
針對廣大群眾關(guān)心的問題，省公共信用信息中心作出解答。按時(shí)參加區(qū)域核酸檢測，為何被賦紅碼？省公共信用信息中心表示，應(yīng)先核實(shí)申請核酸采樣碼與“信康碼”的注冊身份證號碼是否一致，如不一致，修改錯(cuò)誤身份證號碼；如一致，可能是檢測機(jī)構(gòu)(實(shí)驗(yàn)室)尚未對檢測結(jié)果審核、提交，請居家等待，“信康碼”收到核酸檢測結(jié)果后自動轉(zhuǎn)綠碼，如長時(shí)間未自動轉(zhuǎn)綠碼，可在“信康碼”個(gè)人健康碼頁面在線申訴或撥打熱線申訴轉(zhuǎn)碼。
核酸采樣時(shí)身份證號碼填寫錯(cuò)誤，如何修改？在“信康碼”個(gè)人健康碼頁面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行區(qū)域核酸檢測賦紅碼”，申訴內(nèi)容寫清楚姓名、錯(cuò)誤身份證號碼、正確身份證號碼，客服人員會及時(shí)處理，2小時(shí)至4小時(shí)后再重新申領(lǐng)健康碼。
“信康碼”提示因未執(zhí)行區(qū)域核酸檢測被賦紅碼，但熱線電話打不進(jìn)去，怎樣轉(zhuǎn)綠碼？在個(gè)人健康碼頁面，點(diǎn)擊“在線申訴”按鈕，選擇第5項(xiàng)“信康碼提示因未執(zhí)行區(qū)域核酸檢測賦紅碼”，上傳參加區(qū)域核酸檢測或不在檢測區(qū)域相關(guān)證明憑證(無憑證可不上傳)，描述清楚申訴內(nèi)容，客服人員會及時(shí)處理反饋。
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